Wish 平台是现如今非常热门的电商平台之一，这里有众多经营者可以在平台上开设自己的电商店铺，销售各种商品。但随着 Wish 平台的发展和用户规模的不断扩大，退款率也随之上涨。为了让经营者能够更好的利用 Wish 平台进行线上业务，本文将会分享一些有效地降低退款率的方法，并提供关店申诉模板给大家参考。
一、如何降低 Wish 平台的退款率？
1. 详细的产品描述
一般情况下，许多人退款的原因是因为他们所收到的产品与描述不符。因此，我们需要更加详细的描述自己的产品，从而避免顾客因为误解而产生退款。在产品描述中，我们应该尽可能详细的阐述产品的特点、用途、规格、质量等信息。
2. 清晰的商品图片
选择清晰的商品图片对于吸引消费者，提高销售转化率非常重要。我们需要确保商品图片的清晰度和产品描述的一致性，同时还要注意图片真实性，以免遭到 Wish 平台和消费者的投诉。
3. 优质的客服服务
为了避免订单退款，我们需要提供优质的客服服务，以便及时解决用户的问题。在处理客户投诉时，我们应该以尽可能快的速度回复用户，尽量满足用户的需求并给予一定的补偿，这样可以有效提高用户的购买体验，并减少退款率。
4. 按时发货
及时发货是让顾客信任商家的重要因素之一。如果顾客收到商品时发现超过预计的时间，他们很可能会感到不满并申请订单退款。因此，我们应该确保最短的物流时间，并且尽可能减少绿色通道的使用。
5. 改善售后服务
在 Wish 平台上，顾客退款的问题是普遍存在的，我们需要积极改善售后服务，以避免因售后服务不佳而导致的不必要的退款。售后服务包括：物流信息的追踪，商品质量的检测，售后服务的反馈等。
6. 避免涉嫌侵权的产品
Wish 平台非常注重知识产权的保护，因此我们必须避免在平台上销售涉嫌侵权的产品。如果我们被投诉虚假的商品，Wish 平台将扣除商品的广告费和保证金，并且希望我们在将来的销售中不再出现这样的问题。
7. 合理的价格策略
价格也是决定用户是否购买的重要因素之一。如果价格过高或者过于低廉，都会影响到我们收到订单的数量和质量。在价格策略上，我们应该根据产品的质量和市场情况，制定合理的价格。
二、关店申诉模板
如果我们有一个 Wish 平台的账号，就需要了解如何申诉关闭店铺的决策。在 Wish 平台上，如果一家店铺接连多次出现退款或者违反 Wish 平台的政策，我们的店铺将可能被关闭，并且无法恢复。但是，如果你认为你的店铺被关店是错误的，可以向 Wish 平台提交申诉。
尊敬的 Wish 平台管理团队：
我很遗憾收到您的关闭店铺的通知。我认为这个决定是错误的，我希望您可以重新考虑我的申诉。
我意识到我的店铺在近期出现了顾客大量退款的情况。这主要是由于以下问题造成的：
1. 产品描述不足
我认为，我的产品描述过于简洁，没有充分地描述产品的特点和用途，这可能导致了客户对产品的误解。在以后的销售中，我确保在产品描述中包含更多的详细信息，让顾客可以清楚地了解他们购买的产品。
2. 售后服务不及时
我意识到我的售后服务在面对退款申请时不够及时和有效。在所有的销售中，我将确保及时地回复客户的消息，尽可能满足客户的需求，并采取一定的措施来解决任何问题。
3. 改进物流时间
最近，我的店铺的物流时间被顾客投诉过。我将进一步改进物流服务，确保订单能够及时配送并且达到预期的时间。
以上就是我可以进行的改进措施。我希望您能够重新考虑关闭我的店铺，并给我一个机会改进和提高我的电商业务。
我感谢您对我的理解和关注。如果您需要额外的信息或者支持，请随时与我联系。
谢谢！
祝商祺！
